Día con día asisten millones de personas a los bancos en México, ya sea para tramitar alguna tarjeta, cobrar algún cheque, depositar, aclarar dudas o simplemente para reclamar un mal servicio. Según un estudio realizado por la CONDUSEF (Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros de México), se develó que las entidades bancarias sufrieron la mayoría de los reclamos en el año 2020, permitiendo resaltar a los peores cinco bancos de México.
1.- Banorte
Con un millón 99 mil 24 quejas.
2.- Santander
Con un millón 68 mil 10 reclamaciones.
3.- Citibanamex
Con 953 mil 105 quejas.
4.-Bancoppel
Con 687 mil 270 reclamaciones
5.-BBVA
Con 683 mil 361 quejas.
Según la CONDUSEF, las principales causas de los reclamos fueron: consumo vía internet no reconocido, consumos no reconocidos y falla en el cajero automático, ya que no entrega la cantidad solicitada.
Fuentes:
de5y10 